Responsabile del team segreteria/front office

• Responsabilità operativa e gestionale del team della segreteria, compresa la pianificazione degli impieghi e delle attività, nonché il coordinamento dei processi di lavoro e delle interfacce con gli altri soggetti coinvolti

• Responsabilità della gestione amministrativa di studentesse e studenti, dall’iscrizione al conseguimento del diploma, compresa la gestione dei dati nel software amministrativo della scuola universitaria, con lo svolgimento in prima persona di una parte significativa delle attività operative

• Attività di segreteria generale, compreso il servizio allo sportello e il servizio telefonico

• Svolgimento di compiti generali per un prorettorato, elaborazione di iscrizioni, certificati e diplomi, non-ché collaborazione nell’organizzazione degli esami di diploma e dei tirocini, di concerto con le e i respon-sabili competenti

• In questa funzione di coordinamento sarà in stretto contatto con le persone interessate ai cicli di studio, studentesse e studenti, docenti, insegnanti di tirocinio, partecipanti ai corsi di formazione continua, colla-boratrici e collaboratori nonché partner esterni

• Formazione commerciale di base completata, con diversi anni di esperienza professionale 

• Esperienza nella gestione o nel coordinamento di un team oppure forte interesse per un ruolo dirigenziale

• Capacità di apprendere rapidamente e metodo di lavoro autonomo, strutturato e affidabile 

• Spiccata affinità con l’informatica relativamente all’utilizzo di diverse applicazioni, nonché padronanza di Microsoft Office 

• Personalità orientata al servizio e alla comunicazione, con spiccato spirito di squadra 

• Ottima conoscenza del tedesco e, preferibilmente, conoscenza di un’altra lingua cantonale

Offriamo un lavoro stimolante e versatile, con ampio margine di manovra in termini di contenuti, all’interno di una scuola universitaria dinamica e trilingue, nonché un ambiente di lavoro interessante con infrastrutture moderne. L’assunzione avviene secondo le direttive cantonali.